Inovando o setor ferroviário

Um maquinista passa aproximadamente 95% do tempo de trabalho fora das bases de operação da ferrovia. Atividades corriqueiras como trocar mensagens, consultar holerite e bater ponto confirguram-se como problemas neste contexto. Além disso, mais da metade da malha ferroviária não possui cobertura de rede de dados e telefonia. Com a aquisição da antiga ALL pelo grupo Cosan, nasce a Rumo, com o grande desafio de trazer inovação para um segmento que possui maquinário fabricado na década de 1970.

Para compreender melhor o contexto e fomentar o surgimento de ideias melhores, conduzimos diversas etapas de imersão com stakeholders e setores envolvidos, identificando insights e necessidades específicas relacionadas ao dia-a-dia dos maquinistas. A partir deste cenário, foram modeladas várias ideias, que foram então testadas com usuários reais, usando protótipos interativos, culminando em relatórios de análise heurística e de usabilidade, que foram usados para validar as ideias.

Como resultado do processo de design thinking, foram criadas novas features e interações. Vários problemas técnicos foram superados e o projeto deu origem a uma área de mobilidade, responsável pela implementação deste e de outros projetos de transformação digital da Rumo.