Wealth Systems é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para suporte de vendas. Seu produto principal é um software de CRM, assistindo seus clientes tanto em solução desktop para gestão quanto em tarefas em campo. A experiência de usabilidade não cresceu pareado com o crescimento de negócios, se tornando desconfortável e muitas vezes impraticável.
Como criar soluções dinâmicas de fluxo e interações inteligentes para aprimorar a experiência do usuário, reduzindo o stress cognitivo e aumentando o tempo de conversão da interação?
Personas / Ux touchtpoin / User Journey / Service Blueprint / Cardsorting / Wireframes
Durante uma semana a squad visitou clientes e participou da rotina junto com time de vendas, observando o contexto dos usuários em campo.
Após o processo de imersão, a squad de design do projeto adaptou um design sprint de 3 dias, para esboçar ideias e validar hipóteses.
Por fim, um design system foi criado para definir padrões de fluxos de navegação, baseado em boas práticas de UX e elementos de UI.
Durante a design sprint, novas features e ideias foram prototipadas e validadas para entrar no roadmap do projeto.
Em comparação a versão anterior
