Aqui na Hero99 nós amamos o service design! ❤️ Está em nosso DNA. Então, através dele criamos projetos digitais para as mais diferentes plataformas usando o design ágil. A filosofia do design propõe que o usuário seja colocado na centro da discussão e que todos os esforços sejam direcionados para criar valor para este usuário. Em um cenário cada vez mais competitivo, multicultural e com uma necessidade constante de inovação, nos encontramos em uma realidade em que os modelos clássicos não funcionam mais.
Sim e muito! O design thinking é uma abordagem de design que propõe a solução de problemas a partir da perspectiva do usuário. Para isso, precisamos compreender todo o contexto do usuário, a partir de etapas pré-estabelecidas.
São elas: empatizar, definir, idear, prototipar e testar. Diferente da abordagem tradicional, neste modelo de raciocíonio o projeto não parte de soluções prontas. Ao contrário, precisamos entender o contexto e os problemas do usuário, para então criar hipóteses que possam ser testadas.
Apesar de eficiente, o design thinking não resolve todas as demandas do dia-a-dia, já que vários projetos já iniciam com soluções pré-definidas.
Os conceitos lean e de MVP são parte crucial do nosso dia-a-dia. O lean design é uma filosofia baseada no conceito de gestão enxuta, criado pela Toyota no século XX. Esta abordagem visa a redução do desperdício e a eficiência máxima dos processos. No lean design são criados menos entregáveis, com o objetivo de reduzir o volume de documentação e o desperdício de tempo. Assim, cada entregável pode ser rapidamente criado e validado, permitindo o encadeamente das tarefas e a construção incremental das ideias.
Por ser focado na eficiência, o lean design isoladamente não produz inovação e não tem a capacidade de resolver todas as demandas.
Acredite, nós temos meditado muito sobre isso nos últimos anos. Foram centenas de horas de imersão, planejamento, brainstorming, design sprints, prototipação, testes de usabilidade e muita (muita!) pesquisa. Usamos os aprendizados, as tentativas e os erros do dia-a-dia para criar algo simples, porém escalável e muito eficiente, que tem o poder de transformar problemas em grandes negócios.
Nasce assim o Hero DSGN Toolbox, um framework criado pelo time de design da Hero99, emprestando conceitos do Agile, do service design, do design thinking e do lean design. Entendemos que cada projeto é único. Sendo assim, cada contexto demanda uma estratégia e uma abordagem específica, a fim de entregar a melhor experiência, de forma ágil e em alta performance.
Não acreditamos em trilhos metodológicos, pois eles são rígidos, inflexíveis e não permitem mudanças, mesmo que positivas. Preferimos trilhas, flexíveis e escaláveis.
Acreditamos em processos ágeis, orgânicos, que façam bom uso do conceito “fail fast, learn faster!” para produzir inovação para os projetos. Partindo desta premissa, criamos uma metodologia dinâmica e adaptável, tão versátil quanto uma caixa de ferramentas.
A metodologia é formada por três grupos de ferramentas: Business Design, UX Design e UI Design. Confira abaixo alguns exemplos de ferramentas usadas que compõe o Design Toolbox.
O design ágil produz entregas incrementais, criadas com ferramentas selecionadas conforme a necessidade de cada projeto. Por sua versatilidade, ela pode ser aplicada nos mais diversos contextos. Desde longos ciclos de vida, como a concepção e desenvolvimento de produtos; ou contextos de gestão ágil usando Scrum; até a gestão enxuta de projetos com lean design.
Simplicidade, a arte de maximizar a quantidade de trabalho que não precisou ser feito.
Manifesto Ágil
Por essas e outras questões que nos orgulhamos de ser purpose-driven and crafted by design. Gostou? Então dá uma olhada nos show cases em nosso portifolio. ❤️
