Projetos

UX estratégico, focado na conversão de vendas

Cliente Wealth Systems
Ano 2018
Tipo Design System

O projeto

Wealth Systems é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para suporte de vendas. Seu produto principal é um software de CRM, assistindo seus clientes tanto em solução desktop para gestão quanto em tarefas em campo. A experiência de usabilidade não cresceu pareado com o crescimento de negócios, se tornando desconfortável e muitas vezes impraticável.

O problema

Como criar soluções dinâmicas de fluxo e interações inteligentes para aprimorar a experiência do usuário, reduzindo o stress cognitivo e aumentando o tempo de conversão da interação?

Design Tools

Personas / Ux touchtpoin / User Journey / Service Blueprint / Cardsorting / Wireframes

Imersão

Durante uma semana a squad visitou clientes e participou da rotina junto com time de vendas, observando o contexto dos usuários em campo.

Design Sprint

Após o processo de imersão, a squad de design do projeto adaptou um design sprint de 3 dias, para esboçar ideias e validar hipóteses.

Design System

Por fim, um design system foi criado para definir padrões de fluxos de navegação, baseado em boas práticas de UX e elementos de UI.

Conquistas

Novas features para o serviço

Durante a design sprint, novas features e ideias foram prototipadas e validadas para entrar no roadmap do projeto.

Taxa de conversão reduzido em 40%

Em comparação a versão anterior